CONÓCENOS

Yaiza y William - Co-CEOs

FASE 1. Hace 3 años que nos dedicamos a vender productos físicos por internet, en nuestros inicios estuvimos 1 año probando diferentes agentes virtuales, pero ninguno se amoldaba a nuestra forma de trabajar, muchos de ellos preferían escribirnos por WhatsApp antes de ponerse a pensar como resolver las dudas de nuestros clientes. Era un desgaste energético innecesario.

FASE 2. Nuestra empresa estaba creciendo y decidimos contratar una cuarta agente virtual para seguir apoyando las 3 que llevaban un año con nosotros, lo que ocurrió fue increíble, esta última incorporación nos dijo que no entendía como 3 personas no podían responder los mensajes en 24-48h. Decidimos reorganizar la plantilla y solo nos quedamos trabajando con ella.

FASE 3. Después de estar trabajando con ella durante 2 años, nos dimos cuenta de que era una máquina, y decidimos saber más sobre ella, nos contó que tenía 5 años de experiencia y que había llevado equipos de más de 50 personas para empresas que facturaban más de 100 millones anuales. Increíble.

FASE 4. Decidimos unirnos y crear Genius Support. Este servicio nace con el objetivo de ayudar a tiendas online a delegar toda su atención al cliente.

Después de ser nosotros mismos los que hemos trabajado con el equipo humano durante 2 años, es momento de compartirlo para que otros emprendedores se aprovechen de esta increíble oportunidad.

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